스미싱 피해

어떤 문자로 위장해 오는지

범인들이 어떤 이름을 빌려 문자를 보내는지는 통계로도 드러납니다. 2022~2024년 탐지된 문자사기를 사칭 대상에 따라 나누어 보았습니다.

주소 하나를 누르는 것으로 모든 일이 시작됩니다. 몰래 깔린 앱이 주소록, 사진첩을 비롯한 개인·금융정보를 밖으로 빼돌리고, 그 정보로 소액결제가 이뤄지거나 오픈뱅킹을 통해 돈이 옮겨집니다. 감염된 기기는 범인의 손발 노릇을 하는 '좀비폰'으로 변해, 저장된 연락처 전체에 똑같은 미끼 문자를 대량 발송합니다. 2024년 1~9월에 한국인터넷진흥원이 걸러 낸 미끼문자 109만 건 가운데 24만여 건이 지인을 가장한 것이었습니다.

정부 지원 사업이 있을 때마다 이를 흉내 낸 문자도 따라 늘어납니다. 민생회복 소비쿠폰 1차 지급이 진행되던 2025년 7월 21일~9월 12일에만 관련 스미싱 문자 430건과 정부24로 위장한 악성앱이 적발되었고, 소비자경보 수준도 '경고'로 상향되었습니다. 금융회사가 보내는 소비쿠폰 안내 문자에는 인터넷 주소(URL)가 일절 붙지 않는다는 점을 기억해 두십시오.

링크를 누르셨거나 앱이 깔렸다면

1. 기록 남긴 뒤 앱 제거 받은 문자와 깔려 있는 앱 목록을 먼저 캡처해 두십시오. 나중에 신고 자료가 됩니다. 그런 다음 수상한 앱을 삭제하거나 기기를 공장 초기화하십시오.
2. 빠져나간 돈 붙잡기 통장에서 돈이 나간 흔적이 있다면 112 또는 거래 금융회사 콜센터로 전화해 해당 계좌의 지급정지를 신청하십시오.
3. 휴대폰 요금 확인 내가 하지 않은 소액결제가 청구됐는지 통신사에 물어보고 결제 기능을 차단하십시오. 이미 결제가 일어났다면 휴대폰/ARS 결제 중재센터(1644-2367)를 통해 중재를 구할 수 있습니다.
4. 내 이름 지키기 명의도용방지서비스(msafer.or.kr)로 누가 내 정보를 쓰지 않았는지 살피십시오. 기기 안에 신분증을 찍은 사진이 있었다면 금융거래 안심차단 서비스 신청까지 함께 해 두셔야 합니다.
5. 수사기관 신고 경찰 사이버범죄 신고시스템(ECRM)으로 먼저 온라인 접수를 하고, 이어서 관할 경찰서에서 정식 접수를 마치십시오. 보이스피싱 같은 정황이 보이면 경찰청 통합대응단 1394에도 상담을 청할 수 있습니다.
6. 대처 요령 묻기 무엇을 더 해야 할지 막막하시다면 한국인터넷진흥원 118로 전화해 스미싱 피해 후속 조치를 안내받으십시오.

내 휴대폰에서 지인들에게 문자가 빠져나갔다면 그분들께도 링크를 누르지 말라고 서둘러 알려 추가 피해를 막으십시오.

스미싱으로 잃은 돈도 환급 대상인지

남의 개인정보를 손에 넣어 그 정보로 돈을 송금·이체하거나 가상자산을 옮기는 일도 통신사기피해환급법상 전기통신금융사기에 포함됩니다. 그러므로 악성앱이 훔친 정보로 내 통장에서 돈이 빠져나갔다면, 그 피해를 근거로 금융회사에 지급정지를 비롯한 피해구제를 청할 수 있습니다.

우선 전화로 접수부터 하셨다면 그날을 기준으로 3영업일이 지나기 전에 피해구제신청서와 신분증 사본을 금융회사에 보내셔야 합니다. 이 서류는 영업점 방문 없이 금융회사 앱에서도 낼 수 있도록 금감원이 절차를 바꿔 두었습니다.

결국 피해가 어디서 생겼느냐에 따라 창구가 다릅니다. 휴대폰 결제 피해는 통신사·결제 중재센터가, 통장에서 빠져나간 돈은 지급정지와 환급 제도가 맡고, 그 밖의 손해는 범인을 붙잡은 뒤 배상명령이나 민사 소송으로 받아 냅니다. 환급 절차 안내

의심 문자 판별과 예방

• 수상한 문자는 카카오톡 '보호나라' 채널의 '스미싱' 메뉴에 넣어 보십시오. 10분 안에 주의, 악성, 정상 가운데 무엇인지 알려 줍니다.
• 설 명절 같은 긴 연휴에는 세뱃돈을 보냈다거나 설 선물이 배송 중이라는 문자가 늘어나니 한층 조심하십시오.
• 지원금이나 쿠폰을 준다는 문자에 링크가 달려 있다면 공식 앱이나 홈페이지에 직접 들어가 확인하십시오. 금융회사의 소비쿠폰 안내 문자에는 URL이 없습니다.
• 과태료·범칙금 고지, 택배 배송 조회, 명절 인사, 모바일 상품권, 경조사 알림처럼 보이는 문자라도 출처가 불분명한 URL이나 전화번호는 누르지 마십시오.
• 금융거래 안심차단 서비스 가입과 개인정보노출자 사고예방시스템 등록으로 명의도용 대출 등을 미리 막아 두십시오.

문자를 받은 뒤 기관이나 금융회사 직원이라는 전화까지 이어졌다면 사칭 사기 안내도 함께 보십시오.

이 분야 담당 변호사 안내

고조흥 대표변호사

다양한 수사 경험과 폭넓은 입법 지식을 바탕으로 의뢰인의 이익을 위해 노력하고 있습니다.

형사법 · 前 서울고검·인천지검 부장검사

윤재빈 파트너 변호사

송사를 시작하는 고충을 알기에 끝까지 의뢰인의 곁에 있겠습니다.

금융사기 · 코인 분쟁 · 조직범죄

양하영 변호사

문제 앞에 혼자 서게 하지 않겠습니다.

사기 · 자본시장법 위반 · 재산범죄

구성원 변호사 전체 보기